MITEK CTI：コールセンター統合のためのChrome拡張機能
MITEK CTIは、MITEKによって開発された無料のChrome拡張機能であり、コールセンターの電話システムをコールエージェントのコンピュータとシームレスに統合します。この拡張機能は、コールエージェントが効率的にタスクを処理するためのさまざまな機能を提供します。MITEK CTIを使用すると、コールエージェントはログインやログアウト、キューの一時停止、補助活動の管理などの操作を簡単に実行できます。この拡張機能はまた、ポップアップウィンドウを介して顧客情報にアクセスすることも可能であり、重要な詳細情報を提供して相互作用を向上させます。さらに、MITEK CTIはWebRTC技術を使用してコールエージェントが通話を受信および発信できるようにし、スムーズで信頼性の高いコミュニケーション体験を提供します。コールセンターの電話システムをChromeと統合することで、MITEK CTIはコールエージェントのワークフローを効率化し、タスクをより効率的かつ生産的にします。この拡張機能は、オペレーションを強化し、総合的な顧客サービスを向上させたいコールセンターにとって優れたツールです。
